1. Можно ли работать в программе «M.E.Doc»? Регистрируются ли налоговые накладные / расчет корректировки (далее — НН / РК) через программу? Есть ли возможность подавать отчеты в контролирующие органы?

Да, в программе «M.E.Doc» можно работать. На данный момент Вы можете регистрировать НН / РК и подавать отчеты в контролирующие органы. Однако, мы рекомендуем использовать версию программы 10.01.188 (скачать).

2. Как обмениваться РК через программу «M.E.Doc»?

Для обмена РК настройте программу, войдя в Параметры системы — Документооборот и в поле поставьте отметку Сервер ДФС.

3. Работают ли сертификаты АЦСК «Украина» в других веб-сервисах и программах? Нужно ли получать новые сертификаты АЦСК «Украина»?

Аккредитованный центр сертификации ключей ООО «ЦСК« Украина » работает в штатном режиме. Сертификаты АЦСК «Украина» работают в обычном режиме во всех веб-сервисах и программах.

Если у вас сохранились секретные ключи, вы можете продолжить свою работу с электронными документами, но если вы пострадали от атаки и потеряли ключи, мы предлагаем переиздать их БЕСПЛАТНО!

4. Моя программа «M.E.Doc» перешла в демо-режим, как получить код доступа?

Код доступа можно получить, отправив письмо на электронную почту koddostupumedoc@gmail.com, указав код ЕГРПОУ и свой электронный адрес.

5. Когда будет работать веб-сервис «СОТА»?

Так как веб-сервис СОТА на данный момент не работает, Вы можете заказать лицензию на «M.E.Doc», чтобы оперативно сдать отчетность или регистрировать НН/РК.

6. Вы гарантируете, что ваше обновление не содержит вирусов?

Сейчас мы рекомендуем использовать версию 10.01.188, которая гарантировано не содержит никаких вредоносных систем.

7. Если мой ПК был заражен, что делать?

Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Обратитесь к системному администратору для того чтобы переустановить операционную систему.

2. Выполните рекомендации предоставлены специалистами СБУ, описанных по ссылке.

3. Установите программу «M.E.Doc» версии 10.01.188.

Восстановитесь из резервной копии при наличии или из базы данных прогаммы «M.E.Doc»

4. Получите код доступа к программе отправив письмо на электронную почту koddostupumedoc@gmail.com, указав код ЕГРПОУ и свой электронный адрес.

5. Убедитесь в наличии секретных ключей и сертификатов. Если у Вас сохранились секретные ключи, Вы можете продолжить свою работу с электронными документами, но, если Вы пострадали от атаки и потеряли ключи, мы предлагаем переиздать их БЕСПЛАТНО.

6. Регистрируйте НН / РК и отправляйте отчеты в контролирующие органы.

8. Как можно заблокировать сертификаты АЦСК «Украина»?

Если Вы знаете парольный диалог, Вы можете позвонить по номеру 096-102-37-66 (круглосуточно).

Также мы давали свои рекомендации в новости «Файл M.E.Doc потрапив під блокування антивірусних програм. Що роботи?»

9. Как осуществить «откат» базы данных 189 на 188?

Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Загрузите и установите дистрибутив версии 10.01.188. 

2. Обратиться к нам, чтобы мы сделали «откат» базы данных 189 на 188.

10. Когда будет обновление, которое гарантировано решит все проблемы работы «M.E.Doc» и как в нем обстоит вопрос безопасности?

Разработчик 07.07.2017 официально передал обновление 190 на проверку киберполиции. После его проверки Департамент киберполиции предоставит свои выводы и, уже 08.07.2017 мы сможем его запустить. Упомянутое обновление содержит повышенную защиту от вируса-шифровальщика.

В этом обзоре мы подготовили для Вас ответы на наиболее частые вопросы, однако если у Вас еще остались вопросы или нужна квалифицированная консультация, знайте, что наши специалисты работают в усиленном режиме и готовы проконсультировать всех пользователей! 

Мы добавили номера телефонов по которым Вы сможете с нами связаться:

(0542) 61-92-70 

(050) 307-01-70

(067) 910-28-32

(0542) 795-462

(066) 925-15-21

График работы компании «Оптимальные IT-решения» в будние дни с 8:00 до 18:00

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.