1. Чи можна працювати в програмі «M.E.Doc»? Чи реєструються податкові накладні / розрахунок коригування (далі – ПН / РК) через програму? Чи є можливість подавати звіти до контролюючих органів?

Так, в програмі «M.E.Doc» працювати можна. На даний момент Ви можете реєструвати ПН / РК і подавати звіти до контролюючих органів. Ми рекомендуємо використовувати версію програми 10.01.188 (скачати).

2. Як обмінюватися РК через програму «M.E.Doc»?

Для обміну РК налаштуйте програму, увійшовши в Параметри системи – Документообіг і в поле поставте позначку Сервер ДФС.

3. Чи працюють сертифікати АЦСК «Україна» в інших веб-сервісах і програмах? Чи потрібно отримувати нові сертифікати АЦСК «Україна»?

Акредитований центр сертифікації ключів ТОВ «ЦСК« Україна» працює у штатному режимі. Сертифікати АЦСК «Україна» працюють у звичайному режимі у всіх веб-сервісах і програмах.

Якщо у вас збереглися секретні ключі, Ви можете продовжити свою роботу з електронними документами, але якщо Ви постраждали від атаки і загубили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО!

4. Моя програма «M.E.Doc» перейшла в демо-режим, як отримати код доступу?

Код доступу можна отримати, надіславши електронного листа на електронну пошту koddostupumedoc@gmail.com, вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.

5. Коли буде працювати веб-сервіс «СОТА»?

Так як веб-сервіс СОТА на даний момент не працює, Ви можете замовити ліцензію на «M.E.Doc», щоб оперативно здати звітність або реєструвати ПН / РК.

6. Ви гарантуєте, що ваше оновлення не містить вірусів?

Зараз ми рекомендуємо використовувати версію 10.01.188, яка гарантовано не містить ніяких шкідливих систем.

7. Якщо мій ПК був заражений, що робити?

Вам необхідно виконати наступні дії:

1. Зверніться до системного адміністратора для того щоб перевстановити операційну систему.

2. Виконайте рекомендації надані фахівцями СБУ, описаних за посиланням.

3. Встановіть програму «M.E.Doc» версії 10.01.188.

Відновитеся з резервної копії при наявності або з бази даних програми «M.E.Doc».

4. Отримайте код доступу до програми відправивши лист на електронну пошту koddostupumedoc@gmail.com, вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.

5. Переконайтеся в наявності секретних ключів і сертифікатів. Якщо у Вас збереглися секретні ключі, Ви можете продовжити свою роботу з електронними документами, але, якщо Ви постраждали від атаки і загубили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО.

6. Реєструйте НН / РК і відправляйте звіти в контролюючі органи.

8. Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»?

Якщо Ви знаєте парольний діалог, Ви можете зателефонувати за номером 096-102-37-66 (цілодобово).

Також ми давали свої рекомендації в новині “Файл M.E.Doc потрапив під блокування антивірусних програм. Що роботи?

9. Як здійснити “відкат” бази даних 189 на 188?

Вам необхідно виконати наступні дії:

1. Завантажити та встановити дистрибутив версії 10.01.188.

2. Звернутися до нас, щоб ми зробили “відкат” версії бази даних «M.E.Doc» з 10.01.189 до 10.01.188.

10. Коли буде оновлення, яке гарантовано вирішить проблеми роботи «M.E.Doc» і як в ньому йде питання безпеки?

Розробник програми «M.E.Doc» 7 липня 2017 року офіційно передав оновлення 10.01.190 на перевірку Департаменту кіберполіції. Після його перевірки Департамент кіберполіції надасть свої висновки і, вже 8 липня 2017 року ми зможемо його запустити. Згадане оновлення містить підвищений захист від вірусу-шифрувальника.

У цьому огляді ми підготували для Вас відповіді на найбільш часті питання, однак якщо у Вас ще залишилися питання або потрібна кваліфікована консультація, знайте, що наші фахівці працюють в посиленому режимі і готові проконсультувати всіх користувачів!

Ми додали номери телефонів, за якими Ви зможете з нами зв’язатися:

(0542) 61-92-70

(050) 307-01-70

(067) 910-28-32

(0542) 795-462

(066) 925-15-21

Графік роботи компанії “Оптимальні ІТ-рішення” в будні дні з 8:00 до 18:00

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.